Пользовательское соглашение интернет-магазина ТравСтор

Пользовательское соглашение / Публичная оферта

г. Москва
«16» июля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на Сайте в порядке, установленном настоящим Договором.

Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что до заключения Договора ему в доступной форме предоставлена необходимая и достоверная информация о Товаре, Продавце, стоимости Товара, порядке оплаты, доставки, возврата и обмена Товара, а также иная информация, предусмотренная законодательством Российской Федерации.

В случае несогласия с условиями настоящего Договора Покупатель должен воздержаться от оформления Заказа.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение относится к сайту интернет-магазина «travstore.ru», расположенному по адресу https://www.travstore.ru, и ко всем его поддоменам и связанным страницам.

1.2. Сайт интернет-магазина «travstore.ru» является собственностью ИП Хохловой Алины Владимировны, ИНН 890410285951, ОГРНИП 323774600258819, адрес электронной почты: info@miralliya.ru, телефон: 89778607266, адрес регистрации: 115446, г. Москва, ул. Академика Миллионщикова, д. 18, кв. 106, адрес местонахождения: 141100, Московская обл., г. Щелково, ул. Свирская, д. 2Б.

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Продавцом, Администрацией сайта интернет-магазина и Пользователем Сайта.

1.4. Продавец вправе изменять условия настоящего Соглашения путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется только к Заказам, оформленным после ее размещения, если иное прямо не предусмотрено законом.

1.5. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара и его доставку выбранным способом.

1.7. Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Заказ.

1.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, предоставляемая Покупателем при оформлении Заказа и необходимая для исполнения обязательств Продавца, а также технические данные, собираемые при использовании Сайта, включая cookie.

1.9. Cookie — файлы и иные технологии, используемые Сайтом для обеспечения корректной работы, аналитики, персонализации контента и маркетинга.

1.10. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут использоваться Продавцом без ограничения, если иное не предусмотрено законом.

1.11. Служба доставки — третье лицо, осуществляющее доставку Заказов на основании договора с Продавцом.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, оформленный по Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор является договором присоединения.

2.3. К отношениям Сторон применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты, регулирующие дистанционную продажу товаров.

2.4. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом Заказа, оформленного Покупателем на Сайте.

3. Информация о товаре

3.1. Все существенные характеристики Товара, цена, состав, комплектация, условия использования и иные сведения указываются в карточке Товара на Сайте.

3.2. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с информацией о Товаре, Продавце, стоимости Товара и доставки, порядке оплаты, сроках передачи Товара, условиях возврата и обмена, а также иными сведениями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

3.3. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Их использование допускается только в личных целях, если иное не согласовано с правообладателем.

3.4. Продавец вправе ограничивать количество Товаров, доступных для Заказа, исходя из фактических складских, технологических и иных возможностей.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется на Сайте.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает фамилию и имя Покупателя или Получателя Заказа, адрес электронной почты и/или номер телефона, населенный пункт, способ доставки, адрес доставки при выборе курьерской доставки, способ оплаты и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

4.3. Покупателю доступны следующие способы доставки:

• доставка до пункта выдачи заказов Яндекс Доставки;
• доставка до пункта выдачи заказов СДЭК;
• курьерская доставка до двери в Москве и Московской области;
• самовывоз товаров из шоурума по адресу: 141100, Московская обл., г. Щелково, ул. Свирская, д. 2Б.

4.4. Стоимость и расчётный срок доставки, в том числе курьерской, определяются выбранной службой доставки — Яндекс Доставкой или СДЭК — с учётом адреса получателя, маршрута, параметров отправления и выбранного тарифа. Эти сведения отображаются при оформлении Заказа до его оплаты. Стоимость доставки включается в итоговую сумму Заказа. Расчётный срок доставки не включает срок подготовки и отправки Заказа, установленный пунктом 4.7 настоящей Оферты. При самовывозе плата за доставку не взимается.

4.5. Продавец вправе уточнять сведения, необходимые для исполнения Заказа, если это требуется для доставки или оплаты.

4.6. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных сведений. Продавец не несет ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано предоставлением Покупателем недостоверных данных.

4.7. Продавец комплектует и передаёт заказ службе доставки в течение 2 (двух) рабочих дней, следующих за днём поступления оплаты. Срок перевозки не входит в срок отправки и зависит от выбранного способа доставки и адреса получателя. Информация о сроке доставки предоставляется Покупателю до оплаты заказа. При самовывозе дата готовности Заказа сообщается Покупателю при подтверждении Заказа.

5. Цена и оплата

5.1. Все цены указываются в рублях Российской Федерации.

5.2. Покупатель может оплатить Товар банковской картой, через СБП или наличными при самовывозе. Условия продажи юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, приобретающим товары для предпринимательской деятельности, согласовываются отдельно.

5.3. Продавец вправе изменять цены на Сайте до оформления Покупателем Заказа. Такие изменения не распространяются на ранее оформленные Заказы.

5.4. Цена Товара фиксируется при оформлении Заказа и не может быть увеличена Продавцом в одностороннем порядке после заключения Договора.

5.5. Окончательная цена Товара определяется с учетом примененных скидок и промокодов в следующем порядке: сначала акционная скидка, затем скидка по промокоду.

5.6. Заказы с доставкой принимаются в обработку после поступления оплаты. Заказы с оплатой при самовывозе комплектуются после подтверждения Заказа Продавцом. О готовности Заказа к выдаче Покупатель уведомляется по указанным им контактным данным.

5.7. Покупателю выдается лично при самовывозе или направляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6. Доставка и получение

6.1. Доставка осуществляется выбранным Покупателем способом, указанным на Сайте.

6.2. При передаче Товар может быть вручен Покупателю либо иному лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя.

6.3. Для предотвращения мошенничества лицо, осуществляющее доставку или выдачу, вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя или Получателя, если это необходимо для идентификации получателя Заказа.

6.4. Если Товар не был получен по причинам, не зависящим от Продавца или Службы доставки, Товар возвращается Продавцу, а Покупатель возмещает документально подтвержденные расходы, связанные с повторной доставкой и возвратом, если такие расходы подлежат возмещению в соответствии с законом.

6.5. Неявка Покупателя в пункт выдачи или неполучение Товара в установленный срок влечет последствия, предусмотренные законодательством Российской Федерации и условиями доставки соответствующей службы доставки.

6.6. Информация об изменении сроков доставки направляется Покупателю на электронную почту или номер телефона, указанные при оформлении Заказа.

7. Возврат и обмен

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от Товара составляет 3 месяца с момента его передачи.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется Покупателем по адресу: 141100, Московская область, г. Щёлково, ул. Свирская, д. 2Б. Перед отправкой возврата свяжитесь с нами по электронной почте info@miralliya.ru, указав номер заказа и причину возврата. Мы сообщим порядок отправки и необходимые данные получателя.

7.3. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом или соглашением Сторон.

7.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

7.5. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

7.6. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец проводит проверку качества, а при необходимости экспертизу за свой счет. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе, если иное не установлено законом.

7.7. При возврате или обмене Товара Продавец вправе попросить документ, удостоверяющий личность Покупателя, если это необходимо для идентификации получателя денежных средств и оформления возврата. Требование иных документов допускается только в случаях, предусмотренных законом.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, если она вызвана предоставлением Покупателем недостоверных данных.

8.3. Условия настоящего Договора не могут ограничивать или исключать права Покупателя, предоставленные ему законом.

8.4. В случае нарушения срока передачи Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая неустойку в установленном законом размере.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

8.6. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств.

9. Персональные данные

9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для заключения и исполнения Договора, а также исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации. В случаях, когда для обработки персональных данных требуется согласие Покупателя, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

9.3. Информация об использовании cookie-файлов и аналогичных технологий, целях их применения и способах управления ими приведена в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Покупателем путем направления письменного уведомления Продавцу по контактам, указанным на Сайте, если иной порядок не установлен законом.

10. Разрешение споров

10.1. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель вправе обратиться к Продавцу по телефону, электронной почте или иным доступным способом.

10.2. Споры по возможности разрешаются путем переговоров.

10.3. При недостижении соглашения Покупатель вправе направить письменную претензию. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом.

10.4. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по правилам действующего законодательства Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Недействительность отдельного положения настоящего Договора не влечет недействительность остальных положений.

11.2. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.